お申込/確認事項・レンタル規約/Ｑ＆A

確認事項・キャンセルポリシー

① 当日、肌着を着て、前開きの洋服着用のうえ、お待ちください。また、ヘアアレンジする方、髪はドライの上、整髪料は付けずにお待ちください。バック（中身も）、草履を事前にご用意ください。

② 当日の半襟付け、半襟がない場合は別途料金発生します。

また時間が掛かるため、仕上がり時間が遅れますので、事前にご準備ください。

③ アイロンがけ、しつけ取り、肩揚げ、腰揚げはしておりませんので、事前にご準備ください。

肩揚げ・腰揚げの仕方は、ネットなどで調べることができます。

　または和裁士へ依頼してください。

当日の肩揚げ・腰上げ・アイロンがけは、時間を要し、仕上がりの時間が大幅に遅れます。また、料金が発生します。

④賠償保険に加入しております。

しかしながら、アンティーク物や年代物のお召し物は、素材や糸に経年の劣化が出る場合がございます。

注意をもってしても破損する場合がございます。その場合、破損致しましても、当方では補償しかねます。

事前に確認、補修をお勧めいたします。　わからない場合はご相談をお受けしております。お気軽にご連絡くださいませ。

⑤ ご変更・キャンセルは７日前までにお願いします（例外について以下をご確認ください）。

それ以降は　技術料金に対して以下のキャンセル料を頂戴します。

６日〜４日前　30%

３日前～　 80％

当日　　   100％　（出発前時間外加算金を、出発後はさらに出張料・交通費も加算し頂戴いたします。）

　ただし、お子様で体調不良の時は日程変更などで対応いたしますので、ご相談ください。

日程変更は空きがある場合　お受けいたします。その場合キャンセル料はいただきません。

＊ご返金は　振込にてキャンセルのご依頼いただいてから１週間ほどお時間を頂戴します。振込手数料を差し引かせていただきます。　

＊新型コロナウィルス蔓延中ですので、急な体調不良や行事のご変更にも対応しますので、無理せずにご相談ください。

以下の予約確定後のキャンセルはお受けできません。

＊成人式当日のご予約。

＊入学式、入園式・卒業式の当日のご予約。

ご予約時から７日以内にご入金をお願いしております。その後のキャンセルは技術料１００％頂きます。ご注意ください

⑥ まれではございますが、交通機関の遅れなど、やむを得ない事情でお約束の時間に間に合わない場合がございます。

もちろんご連絡や他の着付け師を手配するなどいたしますが、細心の注意を払っても避けられない場合は、仕上げ時間に間に合わない　もしくは、　伺えない場合がございます。

その際は料金を頂きませんが、それ以上の補償は致しかねますことをご了解・ご承知おきください。　

　万が一に備えて洋服のご用意もお薦めします。

⑦お申し込みメニューによっては担当者が変わります。　技術チェック済み技術者ですので、安心してご利用ください。

⑧ 事前打ち合わせ（メール・電話・ご訪問）が可能ですが、料金がかかる場合がございます。

⑨確認の為、お仕上げ時にお写真を取らせていただいております。

　また、個人を特定できないように加工したお写真をHPでご紹介させていただくことがあります。ご希望されない場合はお知らせくださいませ。

Ｑ＆Ａ　よくあるご質問

こちらで解決しない場合は、　お気軽にメールでご連絡ください。

用意するものについて

Ｑ１　鏡（姿見）は必要ですか?　スペースはどのくらい必要ですか？

Ａ：　鏡（姿見）があればご用意ください。　なければ、特に必要ございません。

スペースは　着物を置くスペースと着付けをするスペースで約１～１．５畳があれば大丈夫です。

Ｑ２　タオルはどのようなものを用意するとよいですか?

Ａ：　粗品で頂くような薄手の浴用タオルで、できれば白いものが色移りを気にせずに良いでしょう。

3～4本ご用意ください。　また、新しいものでなくても大丈夫です。

　薄手物のがない場合、あるものでも構いません。

おしぼり（タオルハンカチなど）を使う場合がございます。2本ほどご用意ください。　　　

Ｑ３　着物に不慣れで用意するものが分かりません。

Ａ：　”着付けに必要なもの”　のページでご用意するものをご覧いただけます。

わからない場合はメールでご連絡いただきましたら、ご説明させていただきます。

Ｑ４　当日、着る着物に合わせる帯や小物のコーディネイトで悩んでいます。

Ａ：　コーディネイトに悩まれている場合は映像をメールで送って頂けると、事前にご相談頂けます。

また、１点２点でしたら当日着付けしながら決めることができます。

　当日着る着物が決まらないなど、ご相談があれば、事前の出張することもできます。

近隣（徒歩、自転車移動範囲内）であれば、１５～３０分無料、それ以降や交通機関活用の場合は有料となっております。

お気軽にご利用ください。

Ｑ５　半襟の付け方がわかりません。半襟とはどういうものかわかりません。肩上げ・腰上げの仕方がわかりません。

Ａ：　半襟は　白、色付きや柄、刺繍がついた長襦袢の襟に付ける布のことです。汚れた場合、襦袢から外して取り外して洗うことができます。あらかじめ縫い付けているか確認してください。

ご連絡頂ければ付け方の動画をメールでお知らせします。コツは衿のカーブを引き気味にして取りつけると着たときにしわができず綺麗です。

　また、事前にお知らせいただければ、近隣の方、お持ち込みの方は前日正午までのお預かりで￥1,500、そのほかの方は当日　＋￥2,000/20分で承ります。

　＊当方では七五三の着物・長襦袢の肩上げ・腰上げは承っておりません。お子様の体型に合わせて、事前にご準備ください。仕方についてはメールで動画をご案内いたします。（＊お子様のお着物は　肩上げ・腰上げでサイズを調節します。また、これからの成長を願ってあえてするもので、特に七五三の場合はすることが慣習となっております。）

七歳・・・肩上げ

五歳・・・肩上げ、できれば腰上げ

三歳・・・肩上げ、腰上げあれば快適なので推奨します。

時間について

Ｑ６　仕上げの時間は大丈夫ですか?　すぐに出かけれらますか?

Ａ：　お仕上げの時間は依頼の内容より準備、作業、撤収の時間でお知らせしています。

事前にお願いしているしつけ取り、腰上げ肩上げ類、半襟付けなどがされていない場合、当日追加のオプションは時間をオーバーする場合がありますので、必ず事前にご確認お願いします。

　　また、仕上げ時間はお出かけの10～20分前をしておくと慌てずに済むようです。特にお子様とご一緒のお出かけには荷物の事前準備があるとスムーズなようです。

変更・キャンセルについて

Ｑ７　天候によって、着物を着るかを決めたいが変更・キャンセルできますか？

体調不良などでキャンセルできますか?

Ａ：　キャンセルは7日前までにご連絡くださいませ。

ご予約内容の変更やキャンセルは　分かり次第　必ずメール、当日はお電話でご連絡ください。

ご変更は変更後の希望日時にご予約可能な場合に限らせていただいております。

　また、キャンセル料は６日前より発生します。（成人式と入学式、卒業式は↓をご確認ください。）　

６日〜４日前　30%

３日前～　 80％

当日　　 100％　（出発前時間外加算金を、出発後はさらに出張料・交通費も加算し頂戴いたします。）

　＊お子様メニューのご利用で、急な体調不良の理由で、日程変更が可能な場合に限りキャンセル料金を頂戴しておりません。

また、以下のご予約確定（ご入金時）後はキャンセルお受けできません。

その後のキャンセルは技術料のご返金は致しませんので何卒ご了承くださいませ。

◆成人式当日のご予約

◆入学式・卒業式当日

ご心配事

Ｑ８　人見知りがはげしいです。大丈夫でしょうか？　また、アレルギーがあります。

Ａ：　人見知りのお子様の場合、近くにおうちの方がいると安心です。できれば、お１人のみお隣で付き添いください。

（たくさんの方がいらっしゃると過度な緊張や興奮状態になる場合があります。）

技術者全員は子育て経験があります、ご安心ください。

　場合によってはお母様にもお手伝いをお願いする場合があります。

お気に入りのおもちゃや音楽、映像があるとリラックスできます。

　また、お子様の気持ちに寄り添いながらお支度して参りますので、時間に余裕がある方がよいでしょう。

　さらに、ヘアセットではヘア剤を使用しております。

アレルギー、貧血、閉所恐怖症などご心配ごとがあれば、必ず前もってご相談ください。

　なお、当方では　犬や猫他ペットは飼っておりません。

Ｑ９　妊婦ですが（授乳中ですが）、着付けお願いできますか?

Ａ：　お着付け可能ですが、必ず事前にお申し出ください。体調を優先に考えて日程・時間を工夫するとよいでしょう。

授乳中の方はパッドなどのご用意があると安心です。　また授乳の仕方もお教えできます。

いずれも体調を一番に考え、万が一に備えて洋服の着替えを準備するとよいでしょう。

Q１０　車椅子　や　ベット、リクライニングでの着付けについて

A：　お着付け可能でございます。　ご自宅はもちろん外出先、施設でも承ります。

お客様やご家族に寄り添ってお支度させていただきます。

着付け自体は20~30分ほどです。 車椅子の場合は立って移動していただくのは１度のみとなります。

料金に変わりはございません。

着物の種類は問いません。　特別なご衣装や仕立ても　必要ございません。

小物は市販のもので大丈夫です。

ご本人様とご家族様で　事前の打ち合わせが必要となります。

お申し込みの際にその旨をお伝えください。

出張範囲について

Ｑ１１　どの辺まで出張してくれますか?　何人まで着付けできますか？

Ａ：　当方はJR南武線　東急田園都市線　溝の口　（溝ノ口）　東急東横線　武蔵小杉　を中心に、可能な限り伺います。　

川崎市(川崎区、幸区、中原区、高津区、宮前区、多摩区、麻生区)　は　もちろん　横浜市　東京都　世田谷区　大田区　渋谷区他　23区と市内へ　

ＪＲ南武線（川崎、尻手、鹿島田、平間、矢向、武蔵溝ノ口、武蔵中原、登戸、宿河原、久地、津田山など）、

東急田園都市線（二子玉川、二子新地、高津、溝の口、梶ヶ谷、宮前平、宮崎台、鷺沼、たまプラーザ、あざみ野、用賀、桜新町、駒沢大学、三軒茶屋、池尻大橋、渋谷など）、

東急大井町線（上野毛、等々力、尾山台、自由が丘、緑ヶ丘など）、

東急東横線（武蔵小杉、元住吉、日吉、綱島、大倉山、菊名、妙蓮寺、白楽、東白楽、反町、神奈川、横浜など）、

東急目黒線、世田谷線、京急線、ＪＲ東海道線、ＪＲ京浜東北線　などでアクセス可能な地域。　

ホテルなどパーティの会場や更衣室などでもご利用可能です。

　短時間で複数名のお支度がある場合は、技術者複数名で伺うことが可能です。お気軽にお問い合わせください。

サービスについて

Ｑ１１　駐車場はありますか？　

Ａ：当方でお着付けの場合（平日昼間のみ）、近隣に有料パーキングございますのでご案内いたします。そちらをご利用ください。

Ｑ１３　メイクはお願いできますか？　

Ａ：　はい、サービスしておりますので、メニューをご確認くださいませ。

なお、着物の着こなしに合うメイクをしております。特殊なメイクはお受けしておりません。ご了承くださいませ。　お子様の七五三にはサービスにございます。負担のないようにポイントメイク（目元、口紅、ほお紅）で対応しております。

Q１４　ヘアアレンジ・セットのみお願いできますか？

Ａ：　はい、美容師をご紹介しております。

ヘアアレンジ３０００円　/  本格的セット５０００円　（交通費込み）　

＋出張料金1,000〜2,000円　＋　時間外料金1,000円/1H　

Ｑ１５　レンタルのご確認事項・レンタル規約とは何ですか?

お取り扱い方法や　返却方法などです。また、破損や遅延についてもお約束がございます。詳しくは以下をご覧ください。

レンタル品はレンタル規約に同意された場合のみ、レンタル着物サービスをご利用下さい。

レンタル規約

（１）キャンセル料

ご注文された商品をキャンセルされる場合は「ご予約の2日前から契約金額の30％」、「当日は契約金額の100％」のキャンセル料が発生致します。

尚、キャンセルによってご返金が生じる場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

（２）遅延延滞料

レンタル品の返却遅延につきましては返却予定日(ご利用日の翌日)を1日経過する毎に契約金額の30％が発生致します。

（３）シミ抜き・破損・紛失料

ご利用頂いたレンタル品に非常なるシミや汚れ、破損、紛失等が生じました際には実費料金を申し受けます。

※小さな食べこぼしのシミや汚れ、口紅やファンデーション等の付着、小さい範囲での泥はね、雨シミ等でご請求する事はございません。

※万一、衣装を汚してしまった場合は擦らずにそのままお戻し下さい。

※香水のご利用はお控えください。

（４）ご利用日の変更

原則承っておりません。ご利用日は十分ご確認の上、お申込み下さい。

（５）免責事項

レンタル品は内容を確認の上、　技術者が当日お持ちいたします。万が一、不備があった場合は、不備の内容に応じてご利用代金の一部、もしくは全額をご返金させて頂きます。全額ご返金以上の責務は負いかねますのでご了承下さい。

ご予約日の当日、技術者、レンタル品が交通事情や悪天候の影響などにより到着が遅れる場合がございます。技術者やレンタル品の到着がご利用日時に間に合わなかった場合はご利用代金の全額をご返金させて頂きます。全額ご返金以上の責務は負いかねますのでご了承下さい。

ご予約頂きましたレンタル商品において、お客様より前にご利用頂いた方が「シミや汚れ」「キズや穴あき」等で衣装を破損させてしまった場合、代替品でのご利用をお願いするケースがございます。又、このような事態においてレンタルをキャンセルされる場合にはご利用代金の全額をご返金させて頂きます。ご返金以上の責務は負いかねますのでご了承下さい。

「寸法サイズ」を事前に開示しております。十分ご確認の上、お申込み下さい。適正寸法サイズでない商品（ご着用される方に合わない)をお選びになってのトラブル等の責任は一切負いかねます。

（６）注意事項

レンタル着物の画像の色目と現物の色目が若干異なる場合がございます。撮影時環境やお客様がご覧になられるパソコンのブラウザ環境によっても異なって見える場合がございます。画像の色目については不備として扱いませんので、色目について詳しくお知りになりたい場合は『下見』をご利用ご予約くださいませ。もしくはお申込み前にお問い合わせ下さい。

帯や小物はお着物の雰囲気にあったものをご用意させていただきます。